很多老年人在选择乘坐火车出游时，候车安全、突发情况处理是他们特别关注的问题。
候车、乘车记住这3点
在白色安全线内候车。列车进站时会产生明显的“狭管效应”，在站台区域形成强烈气流，如果距离车体过近，可能被“吸”向列车引发危险。
高铁站台不建议打伞。遇到雨雪天气，如果在站台上打伞，可能因列车进站时气流、气压变化，增加撑伞者被“吸”向列车的风险；气流也可能将雨伞带入轨道或卷到接触网上，影响列车安全运行。
合理使用列车充电插座。目前，大多数高铁列车均配备充电插座，但并非所有电器都能使用。铁路部门提示，车上电源插座主要供小功率电子设备使用，禁止连接插线板、大功率电器（如电煮锅、吹风机等）。充电时应使用原装充电线，若设备异常发烫，须立即停止使用。
突发情况如何应急处理
使用AED（自动体外除颤器）。目前，全国主要客运车站基本配备AED，一般设置在候车大厅医务室或通道醒目位置，遇到紧急情况可直接取用。
及时呼救。铁路部门提示，在列车上遇到突发情况，可直接告知乘务员；若在卫生间内，可使用紧急呼叫按钮接通乘务室。
列车配备急救箱。列车车厢内配有急救箱，一般存放于中部服务车厢或首尾车厢设备柜内，内含纱布、止血带、消毒液、烫伤膏等基础用品，可联系乘务员及时取用。